Ricerca - Ricerca - Giovani, Banche e Fintech
È disponibile il report della nuova ricerca multiclient AIFIn/MarketLab sul tema Giovani, Banche e Fintech
È disponibile il Report della Ricerca di Mercato Multiclient “Giovani, Banche e Fintech".
La ricerca è stata condotta su un campione di circa 1000 intervistati rappresentativi della popolazione italiana 18-30 anni, utente Internet.
L’indagine quantitativa è stata sviluppata sui seguenti temi:
- Obiettivi personali e grado di interesse e conoscenza da parte dei giovani dei temi finanziari
- Istituti bancari: percezione generale, conosciuti e utilizzati, soddisfazione e “passaparola”
- Motivazioni di scelta della banca principale e possibili scelte alternative
- Customer experience in generale, percezione e vissuto con le Banche, utilizzo dei canali e ruolo della filiale
- Prodotti: conoscenza, interesse, complessità percepita dei prodotti e customer journey attesa
- Aspettative verso un’offerta dedicata ai giovani
- Conoscenza e utilizzo Fintech, propensione all’uso
- Conoscenza e utilizzo Social Media/Network e aspettative verso la banca
- APP: motivazioni di utilizzo e aspettative servizi a valore aggiunto
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*Indagine Cawi – Popolazione Italiana Utenti Internet